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蔡明春 教授

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 蔡明春教授 

  學歷：國立交通大學 應用數學系 博士

  專長：研究方法、大數據分析、服務行銷、服務管理、最佳化分析

  信箱：mctsai@ctbc.edu.tw

 

經歷

  • 中信金融管理學院企管系主任
  • 中華大學企業管理學系系主任
  • 中華大學經營管理研究所所長
  • 中華大學企業管理學系教授
  • 中華大學傑出教學教師
  • 財團法人證券櫃檯買賣中心監察人
  • 財團法人商業發展研究院個案種子教師
  • 國璽幹細胞、超微體生醫顧問
  • 愛恆啟能中心、慢飛兒庇護工場顧問
  • 財團法人資訊工業策進會計畫案顧問
  • 工業技術研究院產經中心顧問
  • 行政院公共工程採購評選委員

 

期刊論文

  1. Tsai, Ming-Chun, Lin, Shu-Ping and Cheng, Ching-Chan, A comprehensive quality improvement model: integrating internal and external information, TQM & Business excellence (SSCI). On line.
  2. Teng, Chien-Chung, Tsai, Ming-Chun*, Pei, Wen. The Critical Factor of Mobile Service in Fitness clubs, International Journal of Mobile Communications (SSCI). 19, No.6, 2021,772-793.
  3. Cheng, Ching-Chan, Wu, Hung-Che, Tsai, Ming-Chun*, Chang, Yu-Yuan; Chen, Cheng-Ta. Identifying the strategic implications of service attributes of wedding banquet halls for market competition and risk management. International Journal of Hospitality Management (SSCI, Impact factor= 6.701), 92, 2021, 1-12. (SSCI)
  4. Cheng, Ching-Chan; Wu, Hung-Che; Tsai, Ming-Chun*; Chang, Yu-Yuan; Chen, Cheng-Ta, Determinants of customers’ choice of dining-related services: the case of Taipei City, British Food Journal, Vol. 122 No. 5, 2020, 1549-1571. (SCI)
  5. Cheng, Ching-Chan, Chang, Ya-Yuan, Tsai, Ming-Chun*, Chen Cheng-Ta, Tseng Yu-Chun, An evaluation instrument and strategy implications of service attributes in LOHAS restaurants, International Journal of Contemporary Hospitality Management, Vol. 31, No. 1, 2019, 194-216. (SSCI)
  6. Tsai, Ming-Chun, Lin, Shou-Yen, Lin, Shu-Ping, A Comparison of Mobile Banking Service Quality between APP and Web Browser, International Journal of Mobile Communications, 16, No. 4, 2018, 377-397. (SSCI).
  7. Tsai, Ming-Chun, Chien, Yu-Ya, Cheng, Ching-Chan, Upgrading service quality of mobile banking, International Journal of Mobile Communications, 16, No. 1, 2018, 82-115. (SSCI).
  8. Tsai, Ming-Chun, Cheng, Ching-Chan, Lin, Shu-Ping, Lin, Jia Chi, Drivers of the Job Performance Model: Full-Time Employee VS. Part-Time Employee, International Journal of Performance Measurement, Vol.7, No.1, 2017, 53-90.
  9. Cheng, Ching-Chan, Tsai, Ming-Chun*, and Lin, Chien-Lin. “Quality education service: put your feet in their shoes.” Current Issues in Tourism. Vol. 19, No. 11, 2016, 1120-1135. (SSCI)
  10. Cheng, Ching-Chan, Tsai, Ming-Chun*, Lin, Shu-Ping. Developing the Strategy for Improving Service Quality of Casual-Dining Restaurants: New Insights from Integrating IPGA and QFD Analysis, TQM & Business excellence. Vol. 26, No.3, 2015, 415-429. (SSCI)
  11. Tsai, Ming-Chun, Lin, Chien-Lin, Bridge the Gaps: From Deficiency to Superior Service, Asia Pacific Journal of Tourism Research. 19, No. 4, 2014, 389-415. (SSCI)
  12. Lin, Chien-Lin, Tsai, Ming-Chun*, How Well Do You Know Your Customers? A Three Dimension Gaps Analysis, International Journal of Performance Measurement, Vol. 3, No.1, 2013, 65-90.
  13. Tsai, Ming-Chun, Cheng, Ching-Chan, Consumers’ Intention to Use Mobile-Menu and Destination Clusters, International Journal of Mobile Vol.11, No.1, 2013, 36-55. (SSCI)
  14. Tsai, Ming-Chun, Chen, Lu-Fang, Chan, Ya-Hui, Lin, Shu-Ping, Looking for potential service quality gaps to improve customer satisfaction by using new GA approach, TQM & Business excellence, Vol. 22, No. 9, 2011, 941-956. (SSCI)
  15. Tsai, Ming-Chun, Lin, Shu-Ping, Chan, Ya-Hui, Service failures identification: The involvement of the interrelation effect in service practices, African Journal of Business Management, Vol. 5, No. 6, 2011, 2301-2311.
  16. Tsai, Ming-Chun, Lin, Shu-Ping, Cheng, Ching-Chan, Lin, Yen-Ping, The consumer loan default predicting model – An application of DEA-DA and Neural network, Expert Systems With Applications, 36, 2009, 11682-11690. (SCI, EI)
  17. Lin, Shu-Ping, Chan, Ya-Hui, Tsai, Ming-Chun, A Transformation Function Corresponding to IPA and Gap Analysis, TQM & Business excellence, Vol. 20, No. 8,. 2009, 829-846. (SSCI)
  18. Huang, Shiao-Yan, Lin, Ching-Wen, Wong, Seng-Lee, Tsai, Ming-Chun, The impact of ERP implementation on business performance – an integrated investigation model, International Journal of Manufacturing Technology and Management, Vol. 12 , No. 4, 2007, 342-359. (EI)
  19. Tsai, Ming-Chun, Lin, S.-P., Liu ,Y., Chang, Ming, Chen, C. H., The Relative Efficiency of Decision Making Units: A Case Study of TFT-LCD Industry in Taiwan, International Journal of Business and Systems Research (IJBSR), Vol. 1, No. 2, 2007,182-199.
  20. Tsai, Ming-Chun, Shih, Kuang-Hsun, Jason C.H. Chen, A comparison of the service quality of fast food chain franchises, International Journal of Services and Standards, Vol 3, No.2, 2007, 222-238.
  21. 鄭青展、蔡明春、張雅媛、粘哲豪，辨識樂活餐廳服務品質改善因素與發展改善策略，績效與策略期刊，18(1)，2021，P39-60。
  22. 鄧建中、蔡明春、鄭青展，健身俱樂部服務品質提升策略之研究，績效與策略期刊，17(2)，2020，P1-22。
  23. 鄭青展、蔡明春，大學餐廳難生存?從顧客角度探討學校餐廳經營的關鍵因素，績效與策略期刊，16(2)，2019，P1-26。
  24. 簡育雅、蔡明春，行動銀行服務品質之競爭分析，台灣銀行季刊，69(3)，2018，P87-108。
  25. 林淑萍、蔡明春、詹德恩，疑似洗錢或資恐交易態樣系統監控，證券公會季刊，107年第四季，P6-12。
  26. 鄭青展、蔡明春、張雅媛，台灣互動電視前在消費行為意向模式，台北海洋技術學院學報，3(2)，2010，24-53。
  27. 蔡明春、林淑萍、蔡榮森，電信產業企業客戶通信服務品質缺口之研究—以高科技產業為例，績效與策略期刊，7(2)，2010，49-62。
  28. 蔡明春、鄭青展、馮淑鈴、陳坤志，中小企業貸款違約預警模式—以某商業銀行為例，文大商管學報，14(1)，2009，19-40。
  29. 蔡明春、吳羿蓁，宅配業顧客關係慣性與忠誠度之關係模式，中華管理學報，10(1)，2009，1-18。
  30. 鄭青展、李紫雯、張雅媛、蔡明春，網路報稅資訊系統之品質缺口分析，知識經濟學報，5(1)，2009，68-85。
  31. 蔡明春、鄭青展、林淑萍，大學生線上遊戲成癮對身心健康與學習態度之影響—以台灣北區六所大學為例，台灣衛誌，27(2)，2008，143-157。(TSSCI)
  32. 蔡明春、劉思穎、張瑞玲、陳怡君、吳淑禎，國內速食店食品品質之比較，績效與策略研究，3(2)，2006，95-112。
  33. 蔡明春、鄒邽郲、鄭青展，直接人員工作績效之研究–以蘇州臺商監視器零件產業為例，華人前瞻研究，2(1)，2006，43-52。
  34. 施光訓、蔡明春、陸仲華，IPO議價因素之探討─承銷商觀點，會計與公司治理，2(2)，2005，79-108。
  35. 蔡明春、鄭青展、李日興，大陸直接員工職能與工作績效之研究—以台商監視器零件產業為例，文大商管學報，10(1)，2005，53-74。
  36. 蔡明春、蔡少斌、劉興臺，新竹市中小學推展網路教學之障礙，新竹師院學報，20，2005，245-268。(TSSCI觀察名單)

 

研討會論文

  1. Ming-Chun Tsai, Chien-Lin Lin, A Multi-facet Service Excellence Model, The 19th Asia-Pacific Decision Sciences Institute Conference (APDSI 2014), 2014.
  2. Ming-Chun Tsai, Service Quality Detection and Service Failure Improvement Models, International Conference on Business and Information 2012, 2012, B566-577.
  3. Ming-Chun Tsai, Ching-Chan Cheng, A Study on of Inertia Type and Inertia relational model, 19th Triennial Conference of the International Federation of Operational Research Societies (IFORS) (Melbourne, Australia), 2011.
  4. Chien-Lin Lin, Ming-Chun Tsai, Bridge the gaps: examining restaurant service quality from the perspectives of customers, management and employees, 19th Triennial Conference of the International Federation of Operational Research Societies (IFORS) (Melbourne, Australia), 2011.
  5. Ming-Chun Tsai, Shu-Ping Lin, Ya-Hui Chan, Integrating Perceptions of Customer and Manager to Identify the Powerful Service Quality, International Conference on Business and Information (Kitakyushu, Japan), 2010.
  6. Ming-Chun Tsai, Chien Ling Huang, Chien-Lin Lin, A Study of Online Customer Satisfaction Model: The Mediating Role of Customer Inertia, International Conference on Business and Information (Kitakyushu, Japan), 2010.
  7. Ming-ChunTsai, Chien-Lin Lin, Expectations and Perceptions in Restaurant Services: Three Dimension Gap Analysis, International Conference on Business and Information (Kitakyushu, Japan), 2010.
  8. Shu-Ping Lin, Ya-Hui Chan, Ming-Chun Tsai, A Transformation Function Corresponding to IPA and GAP Analysis fon Constructing a Comprehensive Resource Distribution Model, the International Conference of APIEMS 2007, Taiwan, 2007.
  9. Shu-Ping Lin, Ya-Hui Chan, Ming-Chun Tsai, Developing indicators of HRM effectiveness for Taiwan’s healthcare organizations, ACME international conference (Hawaii, USA), 2006.
  10. Ming-Chun Tsai, Shu-Ping Lin, Ssu-Ying Liu, Shang-Wen Chung, A Study of the Competence of R&D Workers in the TFT-LCD Industry, ACME international conference (Hawaii, USA). 2006.
  11. Ming-Chun Tsai, Ching-Chan Cheng, The lagged effect of R&D expenditure influences on the performance of High-tech industry, ACME international conference (Hawaii, USA).2006.
  12. S.-P. Lin, Ming-Chun Tsai. and S.-Y .Liu ,(2005), “Productivity and Efficiency of LCD Industry in Taiwan: An Application of Malmquist Productivity Index”, 2005 6 th APIEMS Conference in Manila, Philippines, No.2208,1-12.
  13. Ming-Chun Tsai, Kuang-Hsun Shih, Chien-Jou Kuo, Ming-Hsiao Yen and Yi-Tzu Wu(2005), A Comparision between the Service Quality of McDonald’s and Kentucky Fried Chicken in Taiwan., (2005 ACME) Proceedings of International Conference on Pacific Rim Management.

 

研究計畫

  1. 地創人生專案計畫，計畫主持人，內政部，2021/5/1 ~ 2021/11/30。

  2. 蚊子館智慧辨識與活化分析，計畫主持人，內政部，2021/4/29~2021/11/15。

  3. 人口高齡化與獨居化之經濟再生性分析與地區資源健檢，計畫主持人，內政部，2019/8/1~2019/12/31。

  4. 大數據模型優化工程，計畫指導教授，中信金控，2019/2~2019/7。

  5. 凱照大數據研究計畫，計畫主持人，凱照股份有限公司，2018/1~2018/6。

  6. 疑似洗錢或資恐交易態樣系統監控研究，協同主持人，中華民國證券商業同業公會，2018/3~2018/9。

  7. 電力需量最佳化與列車增班影響評估分析服務，協同主持人，台灣高速鐵路股份有限公司，執行期間：2016/1-2017/1。

  8. 新竹縣為民服務專線滿意度調查，計畫主持人，中華電信新竹營運處，2016/9~2017/3。

  9. 創意糕餅市集行銷計畫，計畫主持人，世奇食品股份有限公司、普羅食品股份有限公司、江記永安食品股份有限公司，2015/10~2016/3。

  10. 國璽產品行銷與品牌管理計畫，計畫主持人，國璽幹細胞股份有限公司，2015/10~2016/3。

  11. 超微體產品行銷與品牌管理計畫，計畫主持人，超微體生醫科技股份有限公司，2015/10~2016/3。

  12. 普羅食品創意行銷企劃，計畫主持人，普羅食品股份有限公司，2014/12~2015/5。

  13. 學界協助中小企業科技關懷計畫-「糕餅產業食品安全、創意行銷與經營效益輔導計畫」，協同主持人，經濟部技術處，2014/5~2014/10。

  14. 新竹市清運網APP滿意度調查，計畫主持人，中華電信新竹營運處，2014/3~2014/11。

  15. 網路商店服務優化：服務缺失辨識與服務改善設計，計畫主持人，科技部，2013/8~2014/7。

  16. 系統服務產業應用研究－智慧綠建築智慧化分析模組 之預測模型建構，協同主持人，財團法人資訊工業策進會，2013/4~2013/12。

  17. 台商回台問卷調查計畫，計畫主持人，工業技術研究院，2013/5~2013/6。

  18. 根留台灣廠商問卷調查計畫，計畫主持人，工業技術研究院，2013/5~2013/6。

  19. 行政院暨所屬機關數位學習發展現況暨培訓效能提升之研究，協同主持人，人事行政局，2010/1~2010/6。

  20. 服務品質關鍵因素之探討–結合顧客與管理者觀點之兩階段模式，計畫主持人，國科會，2009/8~2010/7。

 


專書著作

  1. 賀力行、林淑萍、蔡明春，統計學—觀念、方法與應用，第四版，前程企管，臺北，民國九十七年。
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